- どういう時にプロモコードが使えないの？
- プロモコードが使えない時の対処法は？
Wolt(ウォルト)は注文者・配達員双方でプロモコードの特典があるので、せっかくならお得に活用したいですよね。
本記事でわかること
- Woltでプロモコードが使えない原因
- プロモコードが使えない時に真っ先に確認するポイント
- 【注文者向け】プロモコードが使えない時の対処法
- 【配達員向け】プロモコードが使えない時の対処法
本記事では『Wolt(ウォルト)のプロモコードの入力でエラーが出てしまった方』に向けて、そんな時の対処法を全てお伝えする記事です！
『注文者』『配達員』ともに困っている方にとっては、有益な情報かと思います。
『そもそもWolt(ウォルト)のプロモコードでどんな特典があるの？入力方法は？』という方は以下の記事をご覧ください！
▼注文者の方はこちら
関連記事【最新】Woltのお得なプロモコード・キャンペーンまとめ
▼配達員の方はこちら
関連記事【15,000円CB】Wolt配達員はプロモコードを入力してお得に登録！
目次
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Wolt(ウォルト)のプロモコードが使えない場合は『クレジットコードに問題がありました』と表示される
まず、Wolt(ウォルト)のプロモコードを入力した場合にどんな画面が表示されるかを解説します！
▼Woltアカウント登録時のエラー画面▼
▼注文アプリ内入力時のエラー画面▼
上記のようにWolt(ウォルト)のプロモコードを
『アカウント登録での入力』
『注文アプリからの入力』
どちらもエラーが発生して使えない場合があります。
プロモコードを入力しても使えない時は、
『クレジットコードに問題がありました。support@wolt.comまで連絡ください』
と表示されます。
こんな場合はWolt(ウォルト)サポートと連絡をとる事になりますが、プロモコードの入力間違い等、入力者に問題がある場合は連絡しても解決しません。
これから、エラーが起きた時にまず自身で確認すべき事とサポートへの連絡方法を順を追って解説していきます！
Wolt(ウォルト)のプロモコードが使えない時に真っ先にチェックすべきポイント2選
チェックすべきポイント2選
- プロモコード間違い注文者・配達員
- プロモコードの期限切れ注文者
主にWolt(ウォルト)のプロモコードが使えない理由は上記の2点になります。
プロモコードで入力エラーが生じた際には優先的にチェックしましょう！
それぞれ、少し説明を加えます！
プロモコード間違い
入力間違いのチェックポイント
- ローマ字の"I"(アイ)と数字の"1"(イチ)
- ローマ字の"O"(オー)と数字の"0"(ゼロ)
- コードをコピーした際に「空白のセルもコピー」「一部文字切れ」
『注文者』『配達員』双方のプロモコードを入力する際に一番良くあるケースが『コードの入力間違い』です。
Wolt(ウォルト)のプロモコードはアルファベットと数字で構成されています。
手入力で入力する場合は、間違いやすい”I(アイ)"と"1(イチ)"、"O(オー)"と”0(ゼロ)”を誤っていないかチェックしてみましょう。
また、WebサイトやSNSからコピペして利用する場合はコピーする箇所を誤っている可能性もありますので要チェックです。
プロモコードの期限切れ
Wolt(ウォルト)では『注文者向け』にメール配信などでプロモコードを配布する事があります。
その場合のプロモコードは友達紹介コードとは異なり、期限が決まっていますのでしっかり期限内で入力しないと反映されません。
問い合わせ前にしっかり期限を確認してください。
それでも解決しない場合は以下をご覧ください！
Wolt(ウォルト)のプロモコードが使えないのは友達の紹介コードを入力する場合に多発
しっかり、Wolt(ウォルト)のプロモコードの『入力間違い』や『プロモコード』を確認したのに使えない、、
実は『友人紹介コード』といわれる『初回限定注文or配達員登録時』に利用できるプロモコードを入力する際にエラーが多く発生しています。
友人紹介のプロモコードはデフォルトで設定されているコードを任意で変更できる仕組み。
ただ、その変更がWolt(ウォルト)のシステム上認識されない事があるんですね、、
これからサポートへの連絡・反映をスムーズに行う方法を解説します。
続けてご覧ください！
関連記事Wolt友達紹介の仕組みを徹底解説！クーポン&配達員プロモコード特典は必見です
どうしてもWolt(ウォルト)でプロモコードが利用できない場合の連絡方法【サポート解決】
Wolt(ウォルト)でプロモコードが使えない場合にWoltサポートに連絡して、プロモコードが利用できるようにする方法を解説します。
『注文者』『配達員』双方のケースで分けて解説しますね！
Woltサポートへの連絡は『注文者』『配達員』ともに2つの連絡手段があります。
| 連絡手段 | 問い合わせ先 |
| メールアドレス | support@wolt.com |
| チャット | 各アプリから |
上記の連絡先をまずは抑えておきましょう！
あとは解決方法は以下より記事の該当部分にジャンプしてご覧ください。
【注文者向け】Wolt(ウォルト)にサポート連絡しプロモコードエラーを解決する方法
注文者向けのプロモコードエラーを解決する流れを解説します。
最短で解決する流れ
- エラー画面をスクショし、必ずメールを送付
- メール後はプロモコード入力なしでアカウント登録
- チャットで再度連絡
- クレジット付与を確認
上記はアカウント登録時の流れです。
アプリ内のプロモコード入力でエラーが発生した場合は③からでOKです。
【Step.1】エラー画面をスクショし、Woltサポートへメールを送付
まずは『エラーが起きた画面』と『エラーがでたプロモコード』をWolt(ウォルト)サポートへ連絡しましょう。
メールの定型文
Woltの注文でプロモコードで以下のコードを入力した所、エラーが発生しました。
使えないコードでしょうか？
プロモコード：〇〇〇〇
上記はエラーのエビデンスとして残します。
最終的にはアプリのチャットから連絡するように求められる事が多いので、このまま、『プロモコードを入力せずにアカウント登録』でOKです。
※メール返信は1時間以内くらいで、私の場合は対応して貰えました。
【Step.2】メール送信後はプロモコード入力なしでアカウント登録
Wolt(ウォルト)サポートのメールを待てない方は『プロモコード』の入力なしでアカウント登録しましょう。
少し待ってもいいよ！という方は返信を待ちましょう。笑
【Step.3】チャットで再度連絡
アカウント登録後は『注文アプリ』のチャットサポートから再度連絡します。
トップページ右下の『プロフィール』から『カスタマーサポート』をタップしましょう。
メッセージは『エラーのプロモコード』と『メールでサポートに連絡した事』でOKです。
チャットの定型文
プロモコードで以下のコードを入力した所、エラーが発生しました。
サポートへ連絡し、チャットでの連絡を依頼されましたので、連絡します。
プロモコード：〇〇〇〇
クレジットの付与をお願いします。
以上で、プロモコードが正常なコードであれば、サポートの手動でクレジットを付与して貰えます！
【Step.4】クレジットが付与された事を確認
最後に自身の注文アプリにクレジットが付与されている事を確認しましょう！
プロモコードでWoltクレジットが付与された後は、クーポンとして利用するだけです。
以下の記事でクーポンの使い方を解説していますので、ご参照ください。
▼Woltクレジットの使い方はこちら
関連記事【最新】Woltプロモコード・クーポンの使い方を解説
【配達員向け】Wolt(ウォルト)にサポート連絡しプロモコードエラーを解決する方法
Wolt(ウォルト)配達員向けのプロモコードが使えない場合に解決する流れを解説します。
最短で解決する流れ
- エラー画面をスクショし、必ずメールを送付
- メール後はプロモコード入力なしで2ページ目の『招待コード』でコードを入力
- チャットで再度連絡
Wolt(ウォルト)配達員登録時のプロモコードエラーの解決の流れは上記です。
それぞれ注文者と同じように解説します。
【Step.1】エラー画面をスクショし、Woltサポートへメールを送付
まずは『エラーが起きた画面』と『エラーがでたプロモコード』をWolt(ウォルト)サポートへ連絡しましょう。
メールの定型文
Wolt配達員でプロモコードで以下のコードを入力した所、エラーが発生しました。
使えないコードでしょうか？
プロモコード：〇〇〇〇
上記はエラーのエビデンスとして残します。
最終的にはアプリのチャットから連絡するように求められる事が多いので、このまま、『プロモコードを入力せずにアカウント登録』でOKです。
【Step.2】メール送信後はプロモコード入力なしで2ページ目の『招待コード』でコードを入力
注文者と同じようにWolt(ウォルト)サポートのメールを待てない方は『プロモコード』の入力なしでアカウント登録しましょう。
配達員登録の場合はSMS承認が終わった後、『招待コード』入力欄は表示されますので、そちらで再度プロモコードを入力してみます。
こちらは基本的にエラーになりません。
【Step.3】チャットで再度連絡
アカウント登録後は『配達アプリ』のチャットサポートから再度連絡します。
メッセージは『エラーのプロモコード』と『メールでサポートに連絡した事』でOKです。
チャットの定型文
配達員登録時のプロモコードで以下のコードを入力した所、エラーが発生しました。
サポートへ連絡し、チャットでの連絡を依頼されましたので、連絡します。
プロモコード：〇〇〇〇
紹介者へのインセンティブの適用をおねがいします。
また私の場合は『招待コード』欄で入力できましたので、以下のように適用を確認して貰いました。
以上で配達員向けの紹介料に関しては有効化OKです。
但し、配達員登録でもWolt注文用のクレジットは配布されます。
そちらは、『注文アプリ』から同様にチャット問い合わせする必要がありますので、合わせて実施しましょう。
▼Wolt配達員の紹介コードキャッシュバックはこちら
関連記事【15,000円】Wolt配達員は招待コード(プロモコード/紹介コード)を入力してお得に登録！
▼リピーターの方はWolt+でお得に注文！
関連記事Wolt+で配達料がタダに！登録から解約方法まで徹底解説
まとめ｜Woltプロモコードは有効活用が大事
今回はWolt(ウォルト)のプロモコードが使えない時の対処法を解説しました。
『注文者』『配達員』双方にとってWolt(ウォルト)のプロモコードはお得に利用できる仕組みです。
サポートもしっかり活用しながら、必ず有効利用しましょうね！
プロモコードが有効にできたら、注文・配達してみましょう！
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