SHEINで注文した荷物は平均で注文から1～2週間程度で届きますが、なかなか届かないといつ届くのか不安に思う方もいるはずです。
SHEINで注文した荷物は、アプリやウェブサイトで追跡できるのでしょうか？
この記事でわかること
- 購入した商品の追跡方法
- ヤマト・佐川の追跡方法
- 追跡できないときの対処方法
SHEINの荷物が届かないのではと不安な方や、追跡のやり方がわからない方は、ぜひこの記事を参考にしてください。
目次
SHEINの荷物が日本に届くまでの流れ
荷物が届くまでの流れ
- 商品の注文が確認される
- 中国にあるSHEINの倉庫から荷物が発送される
- 日本に商品が到着する
- 日本の関税から出荷される
- 日本の運送会社で荷物が届く
SHEINの荷物が日本に届くまでの大まかな流れは上記の通り。
これだけのステップがあると、到着までに1ヶ月かかってもおかしくはないですが、、
SHEINの荷物は平均で注文から1～2週間で届くのが一般的です！
SHEINで購入した商品の追跡のやり方
SHEINの荷物は海外から発送されますし、国内便のように2～3日では届きません。
そのため『荷物が今どこにあるのか』を知りたい方もいると思いますが、、
SHEINにログインし、『マイページ→出荷済み→追跡』の順で追跡できます！
SHEINで購入した商品をマイページで追跡する方法は、以下の記事でも詳しく解説しているので、ぜひそちらも参考にしてくださいね。
SHEINで購入した商品がヤマト運輸で発送された場合の追跡方法
ヤマト運輸の追跡方法
- 追跡番号ページへ進む
- 追跡番号をコピーする
- ヤマト運輸のお問い合わせシステムへ進む
- 追跡番号でお問い合わせする
- 荷物の情報を確認する
ヤマト運輸で発送される場合の追跡の方法は上記の通り。
【Step.1】追跡番号ページへ進む
- SHEINのサイトへログインし、『マイページ→出荷済み→全てご注文』の順にタップします。
＼公式ページを確認する／
- 追跡したい注文の『追跡』をタップします。
【Step.2】追跡番号をコピーする
- 追跡番号の右側にある『コピー』をタップします。
追跡番号の上に『SAGAWA』と表示されている場合は、佐川急便の場合の確認方法を参考にしてください。
【Step.3】ヤマト運輸のお問い合わせシステムへ進む
- 以下のURLへアクセスし、ヤマト運輸の『お問い合わせシステム』へアクセスします。
＼ヤマト運輸の追跡をする／
【Step.4】追跡番号でお問い合わせする
- 『送り状番号入力』の部分に、SHEINのサイトでコピーした追跡番号をペーストし、『お問い合わせ開始』をタップします。
【Step.5】荷物の情報を確認する
- 一番上に現在のステータスが、下の方に到着までの流れが表示されているので、今どこに荷物があるのか確認できます。
SHEINで購入した商品が佐川急便で発送された場合の追跡方法
佐川急便の追跡方法
- 追跡番号ページへ進む
- 追跡番号をコピーする
- 佐川急便のお荷物お問い合わせサービスへ進む
- 追跡番号でお問い合わせする
- 荷物の情報を確認する
佐川急便で発送される場合の追跡の方法は上記の通り。
【Step.1】追跡番号ページへ進む
- SHEINのサイトへログインし、『マイページ→出荷済み→全てご注文』の順にタップします。
＼公式ページを確認する／
- 追跡したい注文の『追跡』をタップします。
【Step.2】追跡番号をコピーする
- 追跡番号の右側にある『コピー』をタップします。
追跡番号の上に『YAMATO』と表示されている場合は、ヤマト運輸の場合の確認方法を参考にしてください。
【Step.3】佐川急便のお荷物お問い合わせサービスへ進む
- 以下のURLへアクセスし、佐川急便の『お荷物お問い合わせサービス』へアクセスします。
＼佐川急便の追跡をする／
【Step.4】追跡番号でお問い合わせする
- 『1件目』の横に、SHEINのサイトでコピーした追跡番号をコピペし、『お問い合わせ開始』をタップします。
【Step.5】荷物の情報を確認する
- 一番上に現在のステータスが、下の方に到着までの流れが表示されているので、今どこに荷物があるのか確認できます。
SHEINの荷物がヤマト運輸と佐川急便で追跡できない場合の対処法！
ヤマト・佐川で追跡できない場合の対処方法
- 追跡番号が表示されるまで待つ
- 『登録がありません』と出た場合も1～2日程度待つ
- ヤマト運輸・佐川急便以外のサイトで追跡する
- それでも解決できないならカスタマーサポートへ
ヤマト運輸や佐川急便のサイトで追跡できない場合の対処法は上記の通り。
ではそれぞれの対処法について詳しく解説します！
追跡番号が表示されるまで待つ
SHEINのマイページを確認しても、運送会社の名前や追跡番号が表示されていない場合は、まだ運送会社へ荷物が受け渡されていません！
成田空港へ荷物へ到着していれば、1～2日程度で運送会社の追跡番号は確認できるようになるはずです。
追跡番号が表示されるまで数日待ってみてください！
『登録がありません』と出た場合も1～2日程度待つ
ヤマト運輸や佐川急便の追跡サイトに追跡番号を入力しても、『登録がありません』といった内容の結果が表示される場合があります。
追跡番号が未登録の場合は、SHEINの荷物が運送会社へ受け渡されたばかりで、伝票の登録が済んでいない状態です。
1～2日程度で登録される場合がほとんどなので、この場合も数日待ってみて再度確認してください！
ヤマト運輸・佐川急便以外のサイトで追跡する
まだ荷物が日本に届いていない場合は、上記の4つのサイトでも追跡できます。
日本に届いていない場合は、SHEINのマイページには海外での追跡番号が表示されているはずです。
その番号を使用し、上記4サイトのいずれかで検索すると追跡は可能です！
ただし、SHEINのマイページで確認できる追跡状況と同じ内容が表示される場合もあります。
それでも解決できないならカスタマーサポートへ
ヤマト運輸や佐川急便に問い合わせても、荷物の状況がわからない。
荷物が日本に届く前に、長い期間どこかの場所で止まっている。
このように、ここまでの方法でも解決できない場合は、カスタマーサポートへ問い合わせる必要があります。
SHEINに配送保証はある？
SHEINは過去に、注文時に無料の『配送保証』をつければ、不良品が送られてきても『無料』で交換がしてもらえました。
23年4月時点では、注文時に配送保証へチェックへ入れる項目がありませんが、、だからと言って返金や交換などが不可となったわけではありません！
発送事故により荷物が届かなかったり、不良品が届いたりした場合は、上記のようにカスタマーサポート問い合わせをすれば対応してもらえます。
『お金だけとられて商品が届かない、、』ということはなく、配送保証はチェックなしでも実質ついているので安心してください。
SHEINの追跡に関するよくある質問
よくある質問
- 追跡はできる？
- 受取の日時指定をしたいときは？
- 置き配・宅配ボックス受取は利用可能？
- 届いたらすぐポイントは付与される？
- 発送異常メールが来たときの対処法は？
- 届いたときに関税はかかる？
SHEINの追跡に関するよくある質問は上記の通り。
ではそれぞれの質問に回答します！
Q1.追跡はできる？
SHEINの荷物の追跡はSHEINのマイページ、ヤマト運輸または佐川急便のサイトで可能です！
Q2.受取の日時指定をしたいときは？
ヤマト運輸や佐川急便の公式サイトなどで指定可能です。
Q3.置き配・宅配ボックス受取は利用可能？
利用可能なので、各運送会社の指定の方法で受け取り場所を変更してください！
Q4.届いたらすぐポイントは付与される？
SHEINの荷物は受け取るだけではポイントは付与されません！
SHEINのマイページにある追跡ページで、『受取確認』のボタンをタップするとポイントが付与されます。
Q5.発送異常メールが来たときの対処法は？
発送異常メールは、日本の運送会社が配達へ伺ったけれど、不在で配達完了できなかった場合に届きます。
追跡番号を控えておき各運送会社に連絡するか、不在票が届いていれば再配達の依頼をかけてください！
Q6.届いたときに関税はかかる？
SHEINは商品代金の中に関税が含まれているため、別途請求されることはありません！
まとめ｜SHEINの追跡方法は簡単！届かないときはカスタマーサポートへ
今回はSHEINで注文した荷物の追跡方法や、ヤマト運輸や佐川急便で追跡できないときの対処法について解説しました。
最後に本記事の内容を振り返ってみます！
SHEINの追跡に関するまとめ
- マイページや運送会社のサイトで追跡できる
- 追跡してもわからない場合はカスタマーサポートへ
- 配送保証は項目はないけれど実質ついている
SHEINの荷物はマイページや運送会社のサイトで確認できます！
今荷物がどこにあるのか知りたい場合は、マイページや運送会社のサイトで追跡してみてください。
追跡しても荷物がどこにあるかわからない場合や、荷物に動きが見られない場合は、すみやかにカスタマーサポートへ連絡してくださいね。
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