SHEINの荷物が到着予定日に届かないときの対処法！問い合わせ方法は？

SHEINに関する口コミやネット記事を調べていると、『荷物がなかなか届かない』『予定日を過ぎているけど大丈夫なのか』など、荷物が届かないという内容を度々見かけます。

SHEINの荷物が届かない場合に考えられる理由には、一体何があるのでしょうか？

また、荷物が届かない場合の対処法はあるのでしょうか。

そこで今回は、SHEINの荷物が届かない理由や、荷物が届かない場合の対処法、届かなかった場合に返金してもらえるのか、などについて詳しく解説します！

 

 

 

SHEINの荷物が届かない場合に考えられる理由は？

SHEINで予定通り荷物が届かない場合に考えられる、主な理由は上記の4つ。

上記の理由の中で多いのが、セールなどにより注文数が多すぎて発送に時間がかかっている、大型連休と被っているの2点です。

セール中や年末年始などの連休中に購入するときは、通常より遅く荷物が届くと考えたほうが良さそうですね！

 

SHEINは出荷後の工程が多いため届くまでに1～2週間程度かかる

SHEINの荷物が配送先に届くまでの主な流れは上記の通り。

上記以外にも出荷する商品の検品作業や消毒作業などもあります。

また、関税での処理には数日かかるケースもあるため、SHEINの荷物は通常届くまでに『1～2週間程度』かかると思っておいてください！

なお、SHEINの発送方法はすべて『お急ぎ便』となりますので、1～2週間より早く届くような配送オプションはありません。

 

SHEINの荷物が到着予定日に届かない場合の対処法

SHEINの荷物は1～2週間程度と、国内の通販サイトより届くのが遅いとわかってはいても、なかなか届かないと心配ですよね、、

そのようなときにできる、SHEINの荷物が届かない場合の対処法は上記の3つ。

 

対処法①｜お届け予定日から2～3日は待つ

SHEINの商品を購入すると、マイページにて上記のような『推定配達時間』が表示されます。

ただし、この推定配達時間はあくまでも目安であり、必ず期間内に荷物が届くわけではありません！

そのため、表示されている推定配達時間から、最低でも2～3日は待つようにしてください。

もちろん推定配達時間より早く届くこともあります。

 

対処法②｜配送先が間違っていないか確認

SHEINで注文した商品が日本に到着してから、なかなかステータスが動かない場合は、注文時に設定した『配送先』が間違っていないか一度確認してみてください。

配送先はSHEINにログインし、『マイページ→注文履歴のすべてを見る→該当する注文番号をタップ』の手順で確認できます。

推定配達時間の下に、注文時の『名前』『電話番号』『住所』が記載されているはずです。

このうちのどれかが間違っていると、配送先に届かず、どこかのステータスで止まったままになってしまいます、、

配送先が間違っていた場合は、以下の記事を参考にして、SHEINのカスタマーサポートへ問い合わせてくださいね！

 

対処法③｜ヤマト運輸・佐川急便で追跡してみる

SHEINで注文した商品がすでに国内の配送業者の手に渡っている場合は、マイページにて、各配送業者の『追跡番号』が確認できるようになります。

追跡番号を使えば、ヤマト運輸や佐川急便の追跡サービスで、今荷物がどこにあるのかを確認することが可能！

もし配達のステータスが『確認中』になっている場合は、何か問題があり、配送先に届けられていない可能性があります、、

 

それでもSHEINの荷物が届かない場合の問い合わせ方法！

SHEINの荷物が届かず、対処法を試しても解決しない場合は、上記の手順でカスタマーサポートへ問い合わせてみてください！

問い合わせは24時間利用できる『AIチャット』で解決できる場合もあれば、『有人チャット』や『電話』、『メール』での対応が必要になる場合もあります。

カスタマーサービスの画面でメッセージを送信すると、その後どのようにすれば良いのか、AIチャットが教えてくれるので、、

まずはAIの回答に従えば良い、ということですね！

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SHEINの荷物はこまめにマイページから追跡しよう

SHEINで注文した荷物の追跡方法は上記の通り。

SHEINの追跡は注文から国内の配送業者に受け渡されるまで、とても細かなステップで表示されます！

注文から届くまでに1～2週間程度と、国内の通販サイトよりは時間がかかるので、、

SHEINの場合、注文後はこまめにマイページから商品を追跡しておいてくださいね。

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SHEINの荷物が届かなかった場合は返金してもらえる？

もしSHEINの荷物が何らかの理由により配送先に届かず、『注文キャンセル』となってしまった場合は『返金』してもらえます。

お金だけ取られてしまう、ということはなさそうで安心ですね！

この場合、購入の際に利用した口座に返金されます。

ただし、コンビニ支払いの場合は現金で返金されるのではなく、『SHEINウォレット』で返金されるので、その点は注意が必要。

 

まとめ｜SHEINの荷物が届かない場合は早めに問い合わせを！

今回はSHEINの荷物が届かない理由には何があるのか、荷物が届かない場合の対処法、万が一届かなかった場合に返金してもらえるのか、などについて詳しく解説しました。

最後に本記事の内容を振り返ってみます！

SHEINの荷物はセールなどで注文が混み合っていたり、大型連休と重なっていたりすると、マイページの推定配達時間より遅れて届く場合があります。

そもそも注文から1～2週間程度で届くものなので、、

まずは推定配達時間を過ぎても数日待ち、それでも届かない場合は、カスタマーサポートへ問い合わせてみてください。

注文する際は配送先などに間違いがないかよく確認し、トラブルにすぐ対応できるよう、注文後はこまめにマイページで追跡することをおすすめします！

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