SHEINで商品を注文したあと、数量を間違えてしまったり、支払い方法を間違えてしまったりして、『注文をキャンセルしたい』と思うときもあるはず。
SHEINでは注文後にキャンセルは可能なのでしょうか。
また、商品が発送されたあとでは、何があってもキャンセルは不可なのかも気になるのでは。
この記事でわかること
- SHEINの注文はキャンセルできるのか
- SHEINの商品のキャンセル方法
- キャンセル後の返金はいつなのか
そこで今回は、SHEINの注文はキャンセルできるのか、可能ならどのようにキャンセルするのかなどについて詳しく解説します！
目次
- 1 SHEINは『出荷前』であれば注文のキャンセルは可能！
- 2 SHEINで出荷済みの商品をキャンセルしたい場合は？
- 3 【コンビニ払いの場合】SHEINで出荷前に注文をキャンセルする方法
- 4 【クレジット払いの場合】SHEINで出荷前に注文をキャンセルする方法
- 5 SHEINの注文をキャンセルする際に警告される『取り返しのつかない』とは？
- 6 SHEINでキャンセルした場合に『払い戻しが必要』と表示される意味は？
- 7 SHEINの注文をキャンセルするといつ・どのように返金される？
- 8 SHEINでキャンセル・返品した注文の返金状況の確認方法
- 9 SHEINのキャンセルに関するよくある質問
- 10 まとめ｜SHEINの注文は出荷前にキャンセルしたほうが良い！
SHEINは『出荷前』であれば注文のキャンセルは可能！
SHEINの注文キャンセルについて
- 『出荷前』であれば可能
- どの支払い方法でもキャンセルできる
- 手順は支払い方法ごとに異なる
SHEINの注文は『出荷前』であればキャンセル可能です！
支払い方法はどれでもキャンセル可能。
コンビニ払いでも、クレジットカード払いでも、全てキャンセル可能なら安心ですね！
詳しくは後述しますので、キャンセルするときの状況に合わせて方法を確認してください！
SHEINで出荷済みの商品をキャンセルしたい場合は？
出荷済み商品のキャンセルについて
- 到着後30日以内であれば『返品』ができる
- 水着・下着など返品不可の商品もある
- 返品する際の送料は自己負担
SHEINで出荷済みの商品をキャンセルしたい場合についてのまとめは上記の通り。
ではそれぞれの内容について詳しく解説します！
なお、SHEINの不良品の返品や返金方法については、以下の記事でも詳しく解説しているので、ぜひそちらも参考にしてくださいね。
到着後30日以内であれば『返品』ができる
出荷後のキャンセルについて
SHEINでは、残念ながら出荷済みの商品のキャンセルができません、、
しかし、商品が到着してから『30日以内』であれば、注文した商品の『返品』ができます！
ただし、返品する商品は『新品同様』でなければいけません。
試着は良いですがタグを外したり、着たまま外出したりすると、返品はできないので注意してください。
水着・下着など返品不可の商品もある
SHEINでは、新品同様であっても上記のカテゴリの商品は返品できません。
ただし、『出荷前のキャンセル』は可能です！
そのため、上記のカテゴリに該当する商品を間違えて注文してしまった場合は、損をしないためにも、必ず出荷前に注文をキャンセルしてくださいね。
返品する際の送料は自己負担
届いてしまった商品を返品する際、SHEINでは送料を『自己負担』することになっています。
送料を差し引いた分は返金されますが、送料分マイナスになってしまいますね、、
ただし、注文時に『返品送料保険』をつけて100円支払っている場合は、間違えて注文したなどの理由による返品でも、送料は『無料』です。
【コンビニ払いの場合】SHEINで出荷前に注文をキャンセルする方法
コンビニ払いの注文キャンセル方法
- マイページに進む
- キャンセル手続きに進む
- キャンセル理由を選択する
SHEINでコンビニ払いを選択した出荷前の注文をキャンセルする方法は上記の通り。
なお、上記の手順はコンビニ払いを選択し、未払いの状態の流れです。
コンビニ払いの場合、未払いの状態で72時間経過すると自動で注文はキャンセルされますが、その前に自分でキャンセルしたい場合は上記の流れを利用してください。
ではそれぞれのステップごとに詳しく解説します。
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【Step.1】マイページに進む
- SHEINにログインし、マイページへ進んだら『未払い』をタップします。
【Step.2】キャンセル手続きを行う
- 『更新待ち』をタップし、『注文をキャンセルする』をタップします。
- 『注文をキャンセルします。』をタップします。
【Step.3】キャンセル理由を選択する
- キャンセル理由を選択し、『提出』をタップします。
- 『OK』をタップします。
- 『注文は正常にキャンセルされました』と表示されたら、キャンセル手続きは完了です！
【クレジット払いの場合】SHEINで出荷前に注文をキャンセルする方法
クレジット払いの注文キャンセル方法
- マイページに進む
- キャンセル手続きを進める
- 返金方法を選択する
クレジット払いの注文を出荷前にキャンセルする方法は上記の通り。
上記の方法はPayPal払いや、コンビニ払いで既に代金を支払ってしまった場合でも利用できます！
ではそれぞれのステップごとに詳しく解説します。
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【Step.1】マイページに進む
- SHEINにログインし、マイページへ進んだら『処理中』をタップします。
【Step.2】キャンセル手続きを進める
- 『･･･』をタップし、『注文をキャンセルする』をタップします。
- 『OK』をタップします。
【Step.3】返金方法を選択する
- 返金方法を選択します。
- 『キャンセル理由』を選択し、『確認』をタップします。
- 『提出』をタップし、『キャンセルが完了しました。』と表示されたら、キャンセル手続きの完了です！
SHEINの注文をキャンセルする際に警告される『取り返しのつかない』とは？
SHEINでは23年5月現在では、注文をキャンセルする途中で『キャンセルの取り消しができませんのでご了承ください。』と表示されます。
しかし、以前は『取り返しのつかない』という表示が出る場合がありました。
これはSHEINが海外のサイトのため、日本語に翻訳した際に『取り返しのつかない』との表現になってしまったようです。
SHEINでキャンセルした場合に『払い戻しが必要』と表示される意味は？
SHEINではクレジットカード払いやPayPalのように、既に料金を支払ったあとにキャンセル処理を行うと、ステータスが『払い戻しが必要』となります。
これは購入者がSHEINに払い戻しを行うのではなく、SHEINが購入者に払い戻しを行う必要があるとの意味です！
そのため、特に何か手続きを行う必要はなく、返金されるまで待っているだけで問題ありません。
SHEINの注文をキャンセルするといつ・どのように返金される？
返金のタイミング・方法について
- 支払い口座へ返金かSHEINウォレットのどちらか
- SHEINウォレットは現金化ができる
- 返金方法によって返金までの期間は異なる
SHEINの注文をキャンセルし、返金が必要となった場合のまとめは上記の通り。
ではそれぞれの内容について詳しく解説します！
支払い口座へ返金かSHEINウォレットのどちらか
SHEINで注文をキャンセルした場合の返金方法は、支払い口座への返金かSHEINウォレットのどちらかを選択します。
支払い口座はクレジットカードならクレジットカードへ、デビットカードなら銀行口座へ返金されるということ。
SHEINウォレットはSHEIN内で使える電子マネーのようなものです。
もしまたSHEINで買い物する予定があるなら、SHEINウォレットのほうが決済の手間が省けるのでおすすめ！
またコンビニで現金払いした場合は、SHEINウォレット一択となるので注意してください。
SHEINウォレットは現金化ができる
SHEINウォレットで返金してもらったけれど、買い物する予定がなくなった場合は、SHEINウォレットを現金化することも可能です！
マイページにある『ウォレット』から出金手続きを行うと、指定口座へ現金として振り込まれます。
返金方法によって返金までの期間は異なる
SHEINで注文をキャンセルしたあと、いつ返金されるのかは、返金方法によって異なります。
SHEINウォレットは24時間程度で返金されますが、支払い口座の場合は2～6営業日かかるため注意が必要。
土日や連休を挟むと遅くなりそうですね、、
早く返金して次の商品が欲しい場合は、SHEINウォレットを選ぶことをおすすめします！
SHEINでキャンセル・返品した注文の返金状況の確認方法
『払い戻しが必要』などのステータスになっている場合は手続き中、『払い戻し』のステータスになっている場合は返金が完了しています。
『払い戻し』のステータスになったら、指定した口座などを確認してみてください！
SHEINのキャンセルに関するよくある質問
よくある質問
- キャンセルしたらクーポン・ポイントは返ってくる？
- 送料無料キャンペーンはキャンセル後に再利用できる？
- 注文をキャンセルするとペナルティを受ける？
- コンビニ払いの場合はキャンセルするとどう返金される？
SHEINの注文のキャンセルに関するよくある質問は上記の通り。
ではそれぞれの質問に回答します！
Q1.キャンセルしたらクーポン・ポイントは返ってくる？
SHEINは注文をキャンセルしても、その際に使用したクーポン・ポイントを再利用できます！
ただし、クーポンが戻されたときに、クーポンの有効期限が切れている場合は再利用できません。
Q2.送料無料キャンペーンはキャンセル後に再利用できる？
初回注文の送料無料キャンペーンは、キャンセルすると再度注文を行うときに再利用できません。
初回の注文時は、キャンセルすることのないよう、注文内容をしっかりと確認してから注文を確定させてくださいね。
初回の特典や最新クーポンコードについては、以下の記事でも詳しく解説しているので、ぜひそちらも参考にしてください。
Q3.注文をキャンセルするとペナルティを受ける？
SHEINは注文をキャンセルしても、特にペナルティは発生しません。
しかし、キャンセル手続きを行う手間がかかり、返金までにタイムラグもあるため、なるべくキャンセルしないで済むよう、注意して注文してくださいね。
Q4.コンビニ払いの場合はキャンセルするとどう返金される？
コンビニ払いの場合は現金でなく、SHEINウォレットで返金されます。
まとめ｜SHEINの注文は出荷前にキャンセルしたほうが良い！
今回はSHEINの注文はキャンセルできるのか、キャンセルするやり方、返金のタイミング・方法について詳しく解説しました。
最後に本記事の内容を振り返ってみます！
SHEINの注文キャンセルについて
- 注文は出荷前であればキャンセル可能
- どの支払い方法でもキャンセルできる
- 出荷後だと返品しかできないので注意
- キャンセル方法は支払い方法ごとに異なる
- 返金方法は2種類から選択
- 返金されるまでの時間は返金方法によって違う
SHEINの注文は決済前であれば、どの支払い方法でもキャンセルできます！
商品が出荷されてしまうと、返品するしかなくなってしまうため、早めにキャンセル手続きを済ませることがポイント。
返金されるまでの時間はSHEINウォレットで約24時間、そのほかの方法は2～6営業日かかります。
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