SHEINは返品できる？送料は日本円でいくら？返品方法を詳しく解説！

SHEINはネット通販サイトのため、当たり前ですが商品を直接手に取ってからの購入はできません。

そのため、

『思っていた色と違った』

『サイズが合わなかった』

などの理由で、買った商品を返品したいと思っている人もいるはずです。

では、SHEINの商品は自己都合で返品したい場合でも返品は可能なのでしょうか？

SHEINの商品の返品方法がわからない方や、今まさに返品を迷っている方は、ぜひこの記事を参考にしてみてくださいね。

 

 

 

SHEIN(商品)の商品は返品可能！対象条件アリ

結論から言うと、SHEINで購入した商品は返品が可能です。

ただし、返品対象となる商品は全てではなく条件があるんですね。

また返品理由によって、商品が到着してからいつまでなら返品が可能なのかが異なるため注意が必要。

詳しくは後述しますが、イメージと違った商品やサイズを間違えて購入してしまった商品でも、SHEINであればムダにすることなく返品できます！

 

 

SHEINの商品は返品できないものもある

SHEINで購入した商品全てが返品できるわけではありません。

 

返品対象となる条件

(引用:SHEIN返品ポリシー)

SHEINで返品可能となる条件は上記の通り。

サイズを間違えて購入し、そのまま返品するのはOKですが、、

タグを切り、数日着用してみて『思ったより大きい』と感じて返品するのはNGなので注意して下さい！

また、商品の中にはタグが数個ついている場合もあります。

タグが複数ついている場合、一つでも取ってしまうと返品不可です。

 

返品できない商品

SHEINで返品できない商品一覧は上記の通り。

ただし、アクセサリーのうち、スカーフとバッグ、マーメイドブランケットは返品可能です。

上記に当てはまる商品は、未開封であっても返品できないので注意してくださいね。

 

返品対象外の商品

SHEINでは先ほどご紹介した返品不可の商品以外でも、商品ページに返品対象外と書かれた商品の場合は返品できません。

そのほか、無料ギフトも返品不可です！

もしものときのために、購入前に念のため商品ページにて返品可否を調べておくことをおすすめします。

 

SHEINの返品にかかる送料はいくら？

SHEINでは自己都合で返品する場合、送料は自己負担となります。

『写真のイメージと違った』『サイズが合わない』こういう場合の返品送料は自己負担ということですね。

また、返送先は国内もしくは海外となり、どの方法でどこに送るかで送料が異なるため注意が必要です！

では、だいたい送料はいくらぐらいなのか解説します。

 

国際便を利用する場合の送料

海外へ発送する場合、選ぶ配送業者や商品の重さによって送料は異なります。

たとえば、日本郵便の航空便の小形包装物であれば、1kgまで1,250円で発送が可能です。

追跡はできませんが、送料を安く抑えたいのであれば、日本郵便の航空便の小形包装物がおすすめかもしれません。

 

国内便を利用する場合の送料

国内便のおすすめ配送方法・送料
配送方法	サイズ・重さ	金額
レターパック	・A4サイズ ・4kgまで	370円 or 570円
クリックポスト	・長さ：24~34cm ・幅：9~25cm ・厚さ：3cmまで ・重さ：1kgまで	185円
ゆうパケット	・長さ+幅+厚さ =60cm以内	250~360円

国内便を使用する場合、ヤマト運輸や佐川急便、郵便などさまざまな方法がありますが、配送会社ごとに送料の大きな差はありません。

返送する商品のサイズによっても送料は異なりますが、サイズが小さい商品であれば、上記の発送方法が安価で追跡もあるのでおすすめします！

 

ヤマト運輸の集荷サービスを利用する場合の送料

実はSHEINでは「自己発送」か「集荷サービス(ヤマト)」の2つから返品時の発送方法を選択できます。

自己発送は上記で解説した通り、国際便か国内便で自分で発送手続きをする方法ですが、集荷サービスの場合はヤマト運輸が指定した時間に引き取りに来てくれます。

ただし、ヤマトの集荷サービスを利用した場合は国内の宛先への返品でも1200円の発送費を負担する必要があります。

少し高額なので、利用はご自身の判断で行いましょう！

 

SHEINの商品を返品する方法

SHEINの商品を返品する方法は上記の通り。

ではそれぞれのステップごとに詳しく解説します！

 

【Step.1】『出荷済み』ページに進む

• SHEINにログインし、マイページに進んだあと、『出荷済み』ページに進みます。

 

【Step.2】返品ページに進む

• 『全てのご注文』をタップし、返品したい商品を探したら『アイテムを返品』をタップします。

 

【Step.3】返品したい商品を選ぶ

• 返品したい商品にチェックを入れます。

 

【Step.4】返品理由を入力する

• 返品理由を入力し、『次のステップ』をタップします。

 

【Step.5】返金方法を選択する

• 『返金方法を選択してください』をタップし、希望の返品方法にチェックを入れたら『確認』をタップします。

返金方法は上記の2つから選択できます。

支払い口座の場合は現金の形で返金されますが、返金までにかかる日数が遅め。

逆にSHEINウォレットへ返金してもらう場合は、早めに返金されますが、SHEIN内で使えるポイントのようなもので返金されます。

▼返金について詳しく知りたい方はこちら

 

【Step.6】返品方法を選択する

• 『返品方法を選択してください』をタップし、希望の返品方法にチェックを入れたら『確認』をタップします。

 

【Step.7】提出する

• 返送先の住所を控え、『提出』をタップします。

 

【Step.8】返品IDを控える

• 『正常に送信されました。』と表示されたら、返送手続きの完了です。

 

【Step.9】梱包・発送する

• 返送したい商品を梱包します。

梱包材は自分で用意したもので構いませんが、バーコードがついた外袋は必ずもともと使用されていたものを使ってください。

梱包後、発送元の情報の中に先ほど控えた返品IDを追記しておきます。

今回は『クリックポスト』で返送し、送料は185円（税込）でした。

必須ではありませんが、早く返品を終えたい場合は、『マイページ→返品→返品の配送伝票を確認する』の手順で、追跡番号または伝票番号を入力してください。

 

【Step.10】返金状況を確認する

• 返金までは平均で1週間程度かかります。

 

【Step.11】メールが届いたら返金完了

• SHEINから『払い戻しは処理されました』とメールが来たら、返金処理が完了した証拠です。

メールが届いてから24時間程度で、希望した方法で返金されるはずなので確認してください。

 

SHEINの商品が不良品だった場合も返品できる？

SHEINで購入した商品が不良品だった場合の対応は上記の通り。

ではそれぞれ詳しく解説します！

 

返金・代替え品発送か選択できる

SHEINで購入した商品が壊れていたり、破れていたりなど不良品だった場合は、上記の通り、商品が到着してから『24時間以内』にSHEINカスタマーサービスへ連絡してください。

するとすぐに返事が来て、返金か代替え品発送かのどちらかを聞かれますので、任意の方法を選べばOKです！

ただし、在庫がない商品だった場合は代替え品発送を選べません。

 

返品する場合の送料は”実質”無料

SHEINで購入した商品が不良品であり、代替え品発送を選択すると『不良品を返品する必要があるのでは？』と思うかもしれませんが、、

ほとんどの場合、不良品は破棄してくださいと言われます！

不良品を返品することなく、新しい商品と交換が可能なので、『不良品を返品する必要がない＝不良品の返品送料は実質無料』となるわけですね。

 

SHEINで購入した商品を返品する場合の注意点

SHEINの商品を返品する際の注意点は上記の通り。

ではそれぞれ詳しく解説します！

 

返品送料保険は利用しなくても100円かかる

SHEINでは商品を購入する際に、100円を支払えば『返品送料保険』の利用が可能です。

返品送料保険を利用すると、そのときに注文した商品につき『1回のみ』、返品時の送料をSHEINが負担してくれます。

ただし、返品送料保険は返品しなくても100円は返金されません。

そのため、必要に応じて保証をつけることをおすすめします！

 

コンビニ払いの場合はSHEINウォレットで返金

SHEINで商品を返品した場合、コンビニ払いの場合はSHEINウォレットでの返金しか選択されません！

コンビニで現金払いで商品を購入しても、現金では返金されないので注意が必要です。

 

返品先は商品の発送元とは異なる

SHEINの商品を返品する際の返品先は、商品の発送元とは異なります。

返品手続きの際に返送先が通知されるため、必ず確認し、絶対に商品の発送元には返送しないでくださいね。

 

商品の袋のみ開封済みでもOK

SHEINの商品は『未開封』でないと返品できないわけではありません！

SHEINの商品はジッパー付きの袋に入っていますが、その袋は開封していても、未使用であれば返品できます。

タグを外したり着用して外出したりしていなければ、試着しても返品は可能。

 

SHEINで返品すると返金まで何日かかる？

SHEINで購入した商品を返品すると、返金までにかかる日数は平均で1週間程度です。

今回私はクリックポストで返品しましたが、23年3月24日に返品申込・発送をおこない、払い戻しは23年4月1日に完了したため、8日ほどかかりました。

海外で購入した商品にしては返金スピードは早いと言えるため、安心して待てますね！

 

SHEINで返品した人の口コミ・評判

SHEINの返品に関する口コミ・評価は上記の通り。

ではもう少し詳しく内容について解説します！

 

口コミ①｜返品送料保険はつけるべき

いいですか

いくら安いとはいえSHEINで買い物する時は必ず返品保証を付けるのですよ

たった100円足すだけですぐ返品できるのに、保証を付けなければ1,200円の配送料が引かれます

意外と欠陥品や実物のサイズ違いが届く可能性は少なくありません

侮ってはなりませぬ

— 星乃 葵 (@hsn0148) April 3, 2023

SHEINひさびさに買った🤍

いつも半分くらい返品するけど
今回はハズレ１着しかなかった！

脚長く見える〜🫠🤍🤍嬉 pic.twitter.com/9oN05g8RU6

— おはぎ (@pjmmpam) March 30, 2023

ネット通販はサイズや着用感を事前に細かくチェックできないため、この口コミを投稿した方のように、よく返品する方は少なくないかもしれません。

SHEINなら自己都合で返品できますし、返品送料保険をつければ100円で済むのはありがたいですね！

1,200円程度の送料が100円で済むのはお得度が高いと言えるはずです。

 

口コミ②｜よく返品する

SHEINひさびさに買った🤍

いつも半分くらい返品するけど
今回はハズレ１着しかなかった！

脚長く見える〜🫠🤍🤍嬉 pic.twitter.com/9oN05g8RU6

— おはぎ (@pjmmpam) March 30, 2023

ネット通販はサイズや着用感を事前に細かくチェックできないため、この口コミを投稿した方のように、よく返品する方は少なくないかもしれません。

SHEINなら自己都合で返品できますし、返品送料保険をつければ100円で済むのはありがたいですね！

 

口コミ③｜返品できない商品が不良品で困った

SHEINで買ったスタイくそほど
汚れてるんやけど返品不可？だるい

— み ず 🥱 (@mizchandapon) March 24, 2023

中には、返品できない商品が不良品で困っている方も何人かいました。

不良品の場合は返品不可の商品であっても、返金等の対応をしてくれる場合があるので、一度カスタマーサポートに連絡してみてください！

 

SHEINの返品でよくある質問

SHEINの返品についてよくある質問は上記の通り。

ではそれぞれの質問に回答します！

 

Q1：SHEINの商品は返品できる？

返品できますが、返品不可の商品もあります。

商品ページに返品可否について書かれているため、確認してから購入してください！

 

Q2：不良品の場合は返品交換？返金？

不良品だった場合は返金または代替え品発送となります。

基本的に不良品の返品は必要ありません！

 

Q3：返品する場合に送料はかかる？

自己都合の場合の返品は送料が自己負担になります。

 

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まとめ｜SHEINは返品可能！但し自己都合の送料は負担！

今回はSHEINの商品は返品可能なのか、どのように返品するのかなどについて解説しました。

最後に本記事の内容を振り返ってみます！

SHEINで購入した商品は自己都合であっても返品できます！

ただし、返品できない商品もあるため、事前に返品可否を調べておいてください。

自己都合による返品は送料が自己負担となりますが、有料の返品送料保証をつけると1回まで送料無料なので、必要に応じて利用してみてはいかがでしょうか？

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