Olive(オリーブ)の問い合わせ先はどこ？サポートセンターの電話番号はある？

Olive(オリーブ)は三井住友フィナンシャルグループが提供する『総合金融サービス』であり、でさまざまなお金の管理がアプリ1つで一括でできます。

しかし、23年3月にスタートしたばかりのサービスのため、登録方法や使い方がわからないと困っている方もいるはず。

そこで今回は、Olive(オリーブ)の問い合わせ先や問い合わせ方法について詳しく解説します。

やり方がわからずにOliveへの登録ができない、サービスが利用できないなどお困りの方は、ぜひこの記事を参考にして、Oliveへ問い合わせてみてください！

 

 

 

Olive(オリーブ) で利用できるサポート・問い合わせ方法は3種類

利用できる問い合わせ方法
電話番号	0120-774-322 ※受付時間：9:00〜21:00
チャットサポート	アプリから問い合わせる ※受付時間：9:00〜21:00 ※AI自動応答システムは24時間受付
インターネット相談	アプリから問い合わせる ※24時間受付

Olive(オリーブ)で利用できるサポート・問い合わせ方法は上記の通り。

電話番号、チャットサポート、インターネット相談ともに利用料は『無料』です。

後ほど詳しく解説しますが、チャットサポートは『AI自動応答システム』と『有人対応』の2種類あります。

ちなみにインターネット相談も24時間受け付けていますが、回答が来るまでに1～7営業日程度の日数がかかります。

 

Olive(オリーブ)へ問い合わせる前に｜公式FAQを確認

三井住友銀行のアプリの中には、『よくある質問』を確認できるページがあります！

公式FAQをチェックすると解決できる場合もあるので、問い合わせる前に、まずは『よくある質問』をチェックしてみてください。

＼アプリダウンロードはこちら／

その他のよくある質問に関しては、以下の公式サイトもご参照ください。

▼Oliveでよくある質問(ブラウザ版)はこちら

外部リンクOliveでよくある質問

 

では、Olive(オリーブ)への問い合わせ方法をそれぞれ解説していきます！

 

Olive(オリーブ)の問い合わせ方法①｜電話番号

まず1つ目の問い合わせ方法は電話でのサポートです。

電話番号はフリーダイヤルとなっており、無料で問い合わせることができます。

しかしこちらは『三井住友銀行』へのカスタマーサポートとなっているため問い合わせ件数が多く、かなり繋がりにくい状況となっています。

そのため、Olive(オリーブ)へ電話で問い合わせすることはおすすめできません。

では早速、2つの問い合わせ方法を見ていきましょう。

 

Olive(オリーブ)の問い合わせ方法②｜チャットサポート

チャットサポートの利用方法上記の通り。

ではそれぞれのステップを詳しく解説します！

 

【Step.1】アプリを開きメニューに進む

• 三井住友銀行のアプリを開き、画面右下にある『メニュー』をタップします。

 

【Step.2】お問い合わせに進む

• 画面の一番下までスクロールし、『お問い合わせ』をタップします。

 

【Step.3】チャット受付ページに進む

• 『お問い合わせ(チャット受付・インターネット相談)』をタップします。

• 『チャットで相談』をタップし、画面下部にある『チャット受付』をタップします。

 

【Step.4】チャットを開始する

• 『チャットを開始する』をタップし、質問したい内容を『短い文章』で入力します。

 

【Step.5】チャットを終了する

• 画面右上の『×』をタップし、『チャットを終了する』をタップします。

チャットサポートの利用方法は以上です！

続いて、インターネット相談のやり方も見ていきましょう。

 

Olive(オリーブ)の問い合わせ方法③｜インターネット相談

インターネット相談の利用方法は上記の通り。

こちらも、それぞれの手順をサクッと解説します！

 

【Step.1】チャット受付ページに進む

• チャット受付ページへ進み、画面下部にある『インターネット相談』をタップします。

チャット受付ページまでは、先ほど説明したチャットサポートの利用方法をご参考ください！

 

【Step.2】相談内容を入力する

• 相談したい内容を選択します。

• 必要事項を入力し、内容を確認したら『上記内容で送信実行』をタップして完了です。

 

 

Olive(オリーブ) のチャットサポート・インターネット相談では解決できない相談内容は？

電話での問い合わせが必要な相談内容
通帳・キャッシュカード・ワンタイムパスワード等の紛失	0120-956-999 ※24時間受付
受付済の振込の状況確認	0120-56-3143
入出金内容の詳細	取引店舗へ直接問い合わせ
カードローンに関する問い合わせ	0120-923-923 ※平日9：00～18：00
カードローンの返済に関する問い合わせ	0120-843-043 ※平日9：00～18：00

Olive(オリーブ)へ問い合わせる内容の中でも、チャットサポートやインターネット相談では解決できない相談内容があります。

そんな相談内容は上記の通り。

 

まとめ｜Olive(オリーブ) の問い合わせ方法は多数あって便利！

今回はOliveの問い合わせ方法の種類や、問い合わせのやり方などについて解説しました。

最後に本記事の内容を振り返ってみます！

Olive(オリーブ)へ問い合わせる際、まずは『よくある質問』を確認してください。

現在電話番号はかなりつながりにくい状態となっているので、チャットサポートとインターネット相談がおすすめ！

カード紛失など、その他の問い合わせは電話受付ですが、緊急時のみなのでご注意ください。

緊急時でない場合は、チャットサポートの有人対応を利用すると、すぐに的確な回答をもらえるので、こちらもおすすめです。

＼紹介コードは【SF00149-0030913】／

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