Olive(オリーブ)は三井住友フィナンシャルグループが提供する『総合金融サービス』であり、さまざまなお金の管理がアプリ1つで一括で可能。
しかし、23年3月にスタートしたばかりのサービスのため、登録方法や使い方がわからないと困っている方もいるはずです。
この記事でわかること
- Olive(オリーブ)への問い合わせ方法
- Olive(オリーブ)に問い合わせる前の注意点
- 実際に問い合わせる方法
- アプリから問い合わせは可能なのか
そこで今回は、Olive(オリーブ)の問い合わせ先・問い合わせ方法について詳しく解説します。
やり方がわからずにOliveへの登録ができない、サービスが利用できないなどお困りの方は、ぜひこの記事を参考にして、Oliveへ問い合わせてみてください！
目次
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※契約日の翌月末時点で預金残高が10,000円以上の入金が必要
※既に三井住友銀行口座をお持ちの方は口座情報が引き継がれます
三井住友フィナンシャルグループが『Olive(オリーブ)』という新サービスをスタートしました！
Olive(オリーブ)は銀行口座・カード決済・ファイナンス・オンライン証券・オンライン保険等の機能を1つに集約した総合金融サービス。
そんなOlive(オリーブ)では紹介コードを入力してアカウント作成をすると、1,000円相当のVポイントがもらえます！
以下の特設サイトより、キャンペーンにエントリーしましょう。
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Olive(オリーブ) で利用できる問い合わせ方法は3種類
| 利用できる問い合わせ方法 | |
| 電話番号 | 0120-774-322 ※受付時間：9:00〜21:00 |
| チャットサポート | アプリから問い合わせる ※受付時間：9:00〜21:00 ※AI自動応答システムは24時間受付 |
| インターネット相談 | アプリから問い合わせる ※24時間受付 |
Olive(オリーブ)で利用できるサポート・問い合わせ方法は上記の通り。
電話番号、チャットサポート、インターネット相談ともに利用料は『無料』です。
後ほど詳しく解説しますが、チャットサポートは『AI自動応答システム』と『有人対応』の2種類あります。
ちなみにインターネット相談も24時間受け付けていますが、回答が来るまでに1～7営業日程度の日数がかかります。
Olive(オリーブ)へ問い合わせる前にやること
問い合わせる前にやっておくこと
Oliveの公式FAQを確認
三井住友銀行のアプリの中には、『よくある質問』を確認できるページがあります！
公式FAQをチェックすると解決できる場合もあるので、問い合わせる前に、まずは『よくある質問』をチェックしてみてください。
＼アプリダウンロードはこちら／
その他のよくある質問に関しては、以下の公式サイトもご参照ください。
▼Oliveでよくある質問(ブラウザ版)はこちら
外部リンクOliveでよくある質問
では、Olive(オリーブ)への問い合わせ方法をそれぞれ解説していきます！
Olive(オリーブ)の問い合わせ方法①｜電話番号
Olive(オリーブ)の電話番号
0120-774-322
※受付時間：9:00〜21:00
まず1つ目の問い合わせ方法は電話でのサポートです。
電話番号はフリーダイヤルとなっており、無料で問い合わせることができます。
しかしこちらはOliveではなく『三井住友銀行』へのカスタマーサポートとなっているため問い合わせ件数が多く、かなり繋がりにくい状況となっています。
そのため、Olive(オリーブ)へ電話で問い合わせすることはおすすめできません。
では早速、2つの問い合わせ方法を見ていきましょう。
読みたい箇所までスキップ！
Olive(オリーブ)の問い合わせ方法②｜チャットサポート
チャットサポートの利用方法
- アプリを開きメニューに進む
- お問い合わせに進む
- チャット受付ページに進む
- チャットを開始する
- チャットを終了する
チャットサポートの利用方法上記の通り。
ではそれぞれのステップを詳しく解説します！
【Step.1】アプリを開きメニューに進む
- 三井住友銀行のアプリを開き、画面右下にある『メニュー』をタップします。
【Step.2】お問い合わせに進む
- 画面の一番下までスクロールし、『お問い合わせ』をタップします。
【Step.3】チャット受付ページに進む
- 『お問い合わせ(チャット受付・インターネット相談)』をタップします。
- 『チャットで相談』をタップし、画面下部にある『チャット受付』をタップします。
【Step.4】チャットを開始する
- 『チャットを開始する』をタップし、質問したい内容を『短い文章』で入力します。
【Step.5】チャットを終了する
- 画面右上の『×』をタップし、『チャットを終了する』をタップします。
チャットサポートの利用方法は以上です！
続いて、インターネット相談のやり方も見ていきましょう。
Olive(オリーブ)の問い合わせ方法③｜インターネット相談
インターネット相談の利用方法
- チャット受付ページに進む
- 相談内容を入力する
インターネット相談の利用方法は上記の通り。
こちらも、それぞれの手順をサクッと解説します！
【Step.1】チャット受付ページに進む
- チャット受付ページへ進み、画面下部にある『インターネット相談』をタップします。
チャット受付ページまでは、先ほど説明したチャットサポートの利用方法をご参考ください！
【Step.2】相談内容を入力する
- 相談したい内容を選択します。
- 必要事項を入力し、内容を確認したら『上記内容で送信実行』をタップして完了です。
Olive(オリーブ) のチャットサポート・インターネット相談では解決できない場合はココ！
| 電話での問い合わせが必要な相談内容 | |
| 通帳・キャッシュカード・ワンタイムパスワード等の紛失 | 0120-956-999 ※24時間受付 |
| 受付済の振込の状況確認 | 0120-56-3143 |
| 入出金内容の詳細 | 取引店舗へ直接問い合わせ |
| カードローンに関する問い合わせ | 0120-923-923 ※平日9：00～18：00 |
| カードローンの返済に関する問い合わせ | 0120-843-043 ※平日9：00～18：00 |
Olive(オリーブ)へ問い合わせる内容の中でも、チャットサポートやインターネット相談では解決できない相談内容があります。
そんな相談内容は上記の通り。
まとめ｜Olive(オリーブ) の問い合わせ方法は多数あって便利！
今回はOliveの問い合わせ方法の種類や、問い合わせのやり方などについて解説しました。
最後に本記事の内容を振り返ってみます！
Oliveへの問い合わせまとめ
- まずは『よくある質問』を確認
- 方法は電話番号・チャットサポート・インターネット相談の3種類
- 電話番号は混雑しておりつながりにくい
- AIチャット、インターネット相談は24時間受付
- 有人チャットは9：00～21：00まで
- その他の電話受付は緊急時のみ
Olive(オリーブ)へ問い合わせる際、まずは『よくある質問』を確認してください。
現在電話番号はかなりつながりにくい状態となっているので、チャットサポートとインターネット相談がおすすめ！
カード紛失など、その他の問い合わせは電話受付ですが、緊急時のみなのでご注意ください。
緊急時でない場合は、チャットサポートの有人対応を利用すると、すぐに的確な回答をもらえるので、こちらもおすすめです。
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