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Foodpanda(フードパンダ)|配達員の稼働はシフト制で予約が必要!詳細を解説

Foodpanda配達員シフト

20年9月より日本でサービスを開始して新しいフードデリバリーサービスの「Foodpanda(フードパンダ)」。
Uber Eats(ウーバーイーツ)やmenu(メニュー)などと配達員の働き方が大きく違う点が「シフト制で稼働する」という点です。

今回の記事では他サービスでは馴染みの少ない『Foodpandaのシフト』に注目して解説をします。
シフトの登録方法やシフトを交代したい場合の対処法など、配達員として押さえておきたい事をまとめて解説しますので是非ご参考ください!

「そもそもFoodpandaについて概要や配達員の事をマルっと知りたい!」という方は以下の記事で解説していますので合わせて読んで頂けると嬉しいです。

 

 

Foodpanda(フードパンダ)配達員はシフト制!稼働前にシフト予約が必要

Foodpanda(フードパンダ)の配達員は他社と異なり、稼働したい日程・時間帯のシフトに登録しない限り配達ができません。
時給保証制度(1,000円/H)を運用している関係で、注文に対して適切な人員を配達員と配置する方針ですね。

従って、Foodpanda配達員は時給が確保されている点は大きなメリットですが、自由度は他社の方が大きいという点をまず理解しましょう!
具体的なシフト登録の制度に関してはこれから説明していきます!

 

Foodpanda配達員はシフト予約を専用の配達アプリで実施

まずFoodpanda配達員のシフト予約の方法についてご説明します。

Foodpandaでは配達員の稼働は専用配達アプリ「Road Runner」で管理されています。
シフト予約は全て「Road Runnner」で行いますが、シフトの予約方法は以下の通り。

シフト予約方法

  1. アプリトップより「シフト」を選択
  2. 予約したい「シフト」を選択

それぞれ順に「画面付き」で解説しますね!

アプリトップよりシフトを選択

  • 配達アプリ「menu」を選択し「シフト」をタップ

以下の画像のように「左上のMENU」ボタンを選択するとアカウント情報が表示されますので、その中からシフトをタップしましょう!

Foodpanda(シフト)

予約したいシフトを選択

  • シフト予約したい日程を選択し、時間帯別にシフト予約

以下の画像のように稼働したい日程を選択すると、当日に予約できるシフトが表示されます。
概ね2-5時間のシフトが多いですが、一日で複数のシフト予約も可能ですので、お好きな時間帯を選択しましょう!

Foodpanda(シフト一覧)

※Foodpanda配達員の予約が埋まったシフトは表示から消えますので、当日に予約できるシフトがない場合はなにも表示されません。

シフトの登録に関しては以上です!好きな時間帯を選択して、稼働しましょう!

 

配達員が予約できるFoodpandaのシフトは水曜日(15:30)から開示

次にFoodpanda配達員の募集シフトの開示タイミングですね!

Foodpandaのシフトの開示は翌週分が「水曜日(15:30)」から随時開示されます。ポイントは以下です。

ポイント

  1. 配達員のランク別に水曜日(15:30)から開示
  2. 需要動向によってはシフト枠の追加もあり

配達員のランク別に水曜日(15:30)から開示

Foodpanda配達員の募集シフトは現在は水曜日(15:30)よりランク別に翌週のシフトが開示されます。

ランクが高い配達員からシフトの優先予約ができる仕組みで、以下のように開示時間に差が設けられています。

シフト予約は早い者勝ちなのでしっかり配達ランク毎の開示時間を抑えましょう!

▼ランク別のシフト開示時間▼

配達ランク シフト開示
ランク1 水曜日 15:30
ランク2 水曜日 20:30
ランク3 木曜日 15:30
ランク4 木曜日 21:00
ランク5 木曜日 21:00
ランク6(新人配達員) 水曜日 20:30

配達ランクは「ランク1」が最も優秀で、いち早く予約ができます。

新人配達員(ランク6)で稼働評価を高めて「ランク1」を目指したいですね!

Foodpandaのランク制度については以下の記事で詳しく説明していますので興味のある方はご覧ください^^

需要動向によってはシフト枠が追加される事も

定期的な募集シフトの公開の他に、需要が急増している場合などに追加シフトが公開される事もあります。

今はオープン当初という事もあり「需要予測が不十分である」事も要因でしょうが、サービスが認知された後は「天候などに左右」されて追加シフトが組まれそうです。

 

Foodpandaのシフト開始時は要注意!指定エリアにいないと遅刻扱い!?

Foodpanda配達員がシフト予約をして実際に稼働を開始する時の注意点について説明します。

Foodpandaでは各都市で配達エリアが設定されていますが、シフトを開始する際には配達エリア内にいればいいというわけではありません。

配達エリアの中でも「スタートポイント」のエリアが設定されています。「スタートポイント」は各都市の中心部にあたるのですが、そのエリアに居ないと配達アプリでシフト開始処理ができない(遅刻扱い)ので注意しましょう!

例えば「神戸市」の対応エリアを例に挙げると以下のマップにようになります。

Foodpandaシフト稼働エリア

ポイント

シフト開始時には「スタートポイント」で稼働開始!

各都市のスタートポイントと配達エリアについては以下のエリア別記事でまとめていますのでご自身のエリアをご確認ください!

各都市の配達エリア

 

Foodpandaで予約したシフトをキャンセルする時の対処法

Foodpandaでシフト予約しても、どうしても当日に他の予定が入ってしまった。。こんな時の対処方法について説明します。

結論、予約シフトをキャンセルしたい場合は、該当のシフトに関して「シフト交代オファー」をアプリで提出します。オファーを出すと他の配達員にシフトが開示されますので、他の配達員の方がそのシフトを予約してくれればOKです!

シフト開始の直前にはオファーも出す事ができないですし、当日だと交代要員もあまり見つかりませんので、できる限り早めに交代オファーを出すようにしましょう!

ポイント

シフト交代オファーは早めに提出して、他の配達員に交代してもらえるようにしましょう!

ちなみにシフト交代は予約登録後のシフト画面から処理が可能です。(以下、画像参照)

Foodpanda(配達員シフト交代)

※シフト開始の30分前からはシフト交代のオファーを出す事ができなくなります。

 

【Foodpanda配達員】シフトをドタキャンした場合の影響は?

仮に予約したシフトをそのままにして稼働しなかった場合や、交代オファーを出しても代わりの配達員が見つからなかった場合は配達ランクの評価に影響します。

配達ランクの評価制度の詳細はまだ分かりませんが、登録時のガイダンスでは「シフト完遂率」が評価項目の50%を占めるようです。その為、予約シフトに対して稼働しない場合はこの評価が大きく減点の対象になりますね。

止む負えない場合を除き、基本的には予約したシフトは必ず稼働する事が重要です。

 

まとめ|Foodpanda配達員はシフトの扱いも重要

今回はFoodpanda配達員のシフトに関して解説しました。最後にポイントをまとめます!

  • 配達員はシフト予約しないと稼働できない
  • シフト予約は配達アプリで登録
  • シフトの開示日は水曜日15:30~
  • シフトをキャンセルする場合は極力交代しよう

Foodpanda配達員に興味がある方は是非、配達員登録をしてみてください!

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最後まで読んで頂き、ありがとうございました!

登録方法や招待コードからの特別報酬の詳細は以下の記事をチェック!

  • この記事を書いた人

Kazu

▽20年1月:メーカー退職→フリーランスへ ▽2020年3月~UberEats配達パートナー開始へ ▽配達実績:1500件以上 ▽注文実績:50件以上 現在はUberEats/DiDi/menuのパートナーとして大阪で稼働中。 ブログ運営を通じてフードデリバリー業界のお得な情報/配達員にタメになる情報を中心に発信します。

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