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出前館配達員は帽子の着用必須!被らないリスクやなくした時の対処法を解説

出前館の帽子を被らない場合となくした時の対処法

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みなさんは『出前館の配達員』と聞いて何を想像しますか、、?

そう!
出前館のイメージカラーである『赤い出前館の帽子』ですよね。

今回は出前館の業務委託配達員として働こうと思っている方に向けて、、

  • 『出前館の帽子を被らないとどうなる?』
  • 『帽子をなくした時はどうしたら良い?』

こんな疑問にお答えする記事です。

出前館といえば、日本初の歴史あるフードデリバリーサービス。
そんな出前館の配達員は、他社の配達員と比べてルールがきっちりしている印象がありますね。

そこで本記事では、、

『出前館の帽子を被らない場合はどうなるのか』

『出前館の帽子をなくした時の対処法』

をメインに徹底解説しますので、是非最後までご覧ください!

それでは早速本編に進みます!

 

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出前館配達員は帽子の着用必須!被らない場合はペナルティもあり得る

【出前館】帽子をかぶらない なくした

結論からお伝えすると、たとえ業務委託であっても出前館配達員は帽子を必ず被らなくてはいけません。

帽子を被らない場合は『服装規定違反』でペナルティが発生する可能性もあります。

まずは『出前館配達員の服装規定』についてサラッとおさらいします。

出前館配達員の服装規定

  • マスクの着用
  • 無地のズボン※ハーフパンツは不可
  • サンダルは不可※スポーツサンダル含む
  • 出前館の帽子の着用

出前館の業務委託配達員の服装規定は上記の通りです。

服装規定がたくさんあるように見えますが、そこまで厳しいものでもありません。
出前館の配達員は基本的に『清潔感のある服装』を心がけていれば問題ないかと思います。

そして出前館の帽子の着用は必須となっていますが、
実は被るべきタイミングで被っていれば問題ありません。

ではいつ被るべきなのか?

『出前館の帽子を被るタイミング』を少し詳しく見ていきましょう。

 

出前館の帽子をかぶるタイミング

出前館の帽子をかぶるタイミング

  • 店舗に料理を受け取る時(ピック)
  • 注文者に料理を渡す時(ドロップ)

出前館の帽子をかぶるタイミングは上記の通りです。

帽子の着用が義務つけられているタイミングはいわゆる『ピック時』と『ドロップ時』になります。

つまり店舗のスタップや注文者が『出前館の配達員であると認識できる事が重要』なんです。

他のデリバリーサービスとの同時稼働を考えている方は他社の配達中は帽子を被りたくないと思いますので、これであれば安心ですね!

 

出前館の帽子を被らない場合のペナルティ

出前館の帽子を被らないペナルティ

  • 店舗もしくはお客様からのクレームを受けてしまう
  • 場合によっては1発でアカウント停止・失効の可能性も

出前館の帽子を被らずに『店舗での受け取り』や『お客様への受け渡し』を行ってクレームに発展した場合、出前館からペナルティが発生する可能性があります。

出前館の配達員規定として以下のように規定されています。

  • 3回以上のクレームはアカウント失効
    (2回で1週間アカウント停止)
  • 重大なクレームは1回でアカウント失効

『帽子を被らなかった』というだけで『1発でアカウント停止・失効』になることはないと思いますが、

配達員として守るべき規則です。

出前館の帽子の着用ルールは必ず守りましょう!

 

▼出前館のペナルティはこちら

関連記事出前館配達員ってペナルティはある?遅配などのトラブルやアカウント停止事例を解説

 

出前館の帽子がもらえるタイミング【届かない場合の対応は?】

出前館の帽子がもらえるタイミング

  1. オンライン面談に応募
  2. 研修動画視聴・理解度テストを受ける
  3. 登録必要書類をアップロード
  4. 審査・本登録
  5. オンライン面談に参加(Web説明会)
  6. 出前館キャップが郵送される
    ここで帽子が貰えます
  7. アカウント有効化・配達開始!

出前館の帽子がもらえるのはオンライン面談に参加した後になります。

オンライン面談時にスタッフの方から『いつから出前館の配達員として稼働するか』を聞かれます。

日程を回答した後、『稼働日の約2日前に出前館から帽子が郵送されてくる』といった感じです!

▼登録ステップを詳しく確認したい方はこちら

 

帽子が届かない場合は?

『オンライン面談に参加したのに、帽子が届かない!』

出前館の帽子が届かない場合は、出前館の業務委託サポートセンターに連絡してみましょう。

業務委託サポートセンターでは、『登録情報の変更』や『入金・報酬関する問い合わせ』などを扱っています。

登録時に帽子を郵送している履歴がないことがわかれば、出前館から送ってもらえます。

サポートセンターの連絡先

gig-delivery@demae-can.co.jp

出前館の業務委託サポートセンターへの連絡は上記のメールアドレスへ問い合わせる形になります。

配送拠点では電話対応での受付をメインに行っていますが、業務委託サポートセンターは電話受付を行っていません。

▼サポートセンターについて詳しく知りたい方はこちら

 

出前館の帽子をなくした場合の対処法【購入方法】

出前館の帽子をなくした時の対処法

  • 配送拠点でもらえるか確認する
  • ネットで購入する

『出前館の帽子をなくした、、どうすれば良い?』

そんな場合は上記の方法で帽子を入手しましょう。

順番に詳しく解説しますね!

 

配送拠点でもらえるか確認する

出前館の帽子を無くしてしまった場合、出前館配達員を登録した拠点に連絡してみましょう。

拠点によっては帽子の備蓄がある場合があるため、拠点にいけば渡してもらえるかもしれません!

しかし、何度も帽子をなくしてしまうとペナルティの対象になる可能性もあるため、注意してください。

※出前館の拠点によって運営方針が異なります。

 

ネットで購入する(アマゾンでは買えません)

  • 『配送拠点で帽子がもらえなかった』
  • 『帽子を2回以上なくしてしまっていて、配送拠点に連絡しづらい、、』

そんな場合は、ネット販売で出前館の帽子を入手しましょう!

ただし、出前館の帽子はアマゾンでは販売されていません。

出前館の帽子は、出前館が運営しているECサイト『仕入館』から入手しましょう!

以下に仕入館で購入すべき帽子とリンクを添付しますので、今お困りの方は購入しましょう。

 

【業務委託配達員用】出前館キャップ レッド 440円(税込)

【出前館】業務配達員用レッドキャップ 仕入館

商品の確認はこちら

【ドライバー用】出前館キャップレッド

 

【注意】黒(ネイビー)の帽子は出前館拠点スタッフの帽子なので購入しないように

【出前館】パートナー拠点用キャップ ネイビー

仕入館で『出前館の帽子』を検索すると、上記の写真のような黒(ネイビー)のキャップが出てきます。

こちらは出前館の拠点運営スタッフの帽子になるため、購入時には注意してください。

 

まとめ|出前館配達員は帽子着用必須なので注意しよう

今回は『出前館の帽子を被らない場合はどうなるのか』、『出前館の帽子をなくした時の対処法』について解説しました。

フードデリバリー配達員の中で『最も稼げる配達員』と話題の出前館ですが、帽子を含む服装規定は他社よりも少し厳しめです。

配達ルールや服装規定をしっかり守って、出前館の配達員でしっかり稼いじゃいましょう!

最後まで読んでいただき、ありがとうございました!

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▼出前館のその他の服装規定はこちら

関連記事出前館配達員の服装は?ユニフォームと必須な服装を解説

 

▼出前館配達員をもっと知りたい方はコチラ

関連記事出前館業務委託配達員を解説!配達エリア・報酬・登録方法を総まとめ

 

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  • この記事を書いた人

Kazu

▽20年1月:メーカー退職→フリーランスへ ▽2020年3月~UberEats配達パートナー開始へ ▽配達実績:2000件以上 ▽注文実績:200件以上 現在はUberEats/DiDi Food/menu/foodpanda/Wolt/出前館のパートナーとして大阪で稼働中。 ブログ運営を通じてフードデリバリー業界のお得な情報/配達員にタメになる情報を中心に発信します。

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