番号が知りたいんだけど、、
ちょこざっぷでは公式サイトや公式アプリの中に、入会や利用に関する説明や入会方法について記載されています。
しかし、公式サイト・アプリを見ても解決できない疑問が出てくる場合もあるはずです。
そんなとき、電話やメールで直接ちょこざっぷへ問い合わせることは可能なのでしょうか?
本記事でわかること
- ちょこざっぷへ電話で問い合わせる方法
- 電話で問い合わせるべきシーン
- 電話が繋がらないときの対処法
- 電話で問い合わせる際の注意点
- メールでの問い合わせの可否
そこで今回は、ちょこざっぷへの電話やメールでの問い合わせ方法について詳しく解説します!
ちょこざっぷへの入会を検討している方や、すでに利用している方は、今後のためにぜひ記事の内容をチェックしてみてください。
【注意】
当サイトはちょこざっぷの問い合わせ窓口ではありません。
不明点・要望のある方は以下のいずれかの方法をご利用ください!
目次
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- 営業時間:24時間(年中無休)
- 特徴①:全店舗利用OK
- 特徴②:トレーニングマシン各種完備
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- 特徴④:シミュレーションゴルフ※一部店舗
- 特徴⑤:セルフホワイトニング&ネイル※一部店舗
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詳細はWEBサイトご参照ください。
(※2)設置店舗は店舗ページをご参照ください。
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▼入会方法をスマホ画面付きで解説!
関連記事ちょこざっぷの入会方法を解説!登録できない時の対処法
▼ちょこざっぷのキャンペーン情報はこちら
ちょこざっぷは電話で問い合わせが可能!
ちょこざっぷの問い合わせ番号
0120-941-604
ちょこざっぷは電話での問い合わせが可能です!
電話番号は上記のフリーダイヤル番号です。
ではちょこざっぷへの電話での問い合わせについて、もう少し詳しく解説します!
通話料無料・年中無休で問い合わせ可能!
電話での問い合わせ | |
電話番号 | 0120-941-604 |
営業日 | 年中無休 |
受付時間 | 9:00~18:00 |
ちょこざっぷは『カスタマーサポート』に電話をすれば問い合わせが可能です。
ただし時間帯によってはつながりにくい可能性あり
つながりにくい時間帯
- 平日の夕方
- 土日の全時間帯
そのため、上記の時間帯は電話がつながりにくい可能性があります。
ちょこざっぷのカスタマーサポートで電話対応をしているスタッフの数は、そこまで大人数というわけではありません。
通話料無料なのでつながるまで待ってもお金はかかりませんが、、
ちょこざっぷの電話での問い合わせはどんなときに利用すべき?
電話問い合わせの利用シーン
- 『よくある質問』を読んでも問題が解決しないとき
- ちょこざっぷの店舗に忘れ物をしたとき
- ちょこざっぷの店舗で何かトラブルが起きたとき
ちょこざっぷの電話での問い合わせがおすすめのシーンは上記の通り。
ではそれぞれ詳しく解説します!
『よくある質問』を読んでも問題が解決しないとき
ちょこざっぷの公式サイトや公式アプリには、入会や登録、ジム等の利用に関する『よくある質問』が記載されています。
よくある質問を読んでも問題や疑問が解決できない場合は、カスタマーサポートへ電話で問い合わせがおすすめです!
外部リンク公式|ちょこざっぷでよくある質問
ちょこざっぷの店舗に忘れ物をしたとき
問い合わせ時に伝える内容
- 利用した店舗
- 忘れた物の詳細
- 店舗を利用した時間帯
ちょこざっぷの店舗に忘れ物をしてしまったときも、カスタマーサポートへの電話問い合わせがおすすめです。
その場合は、問い合わせ時に上記の内容を伝えましょう。
あらかじめメモなどにまとめておくとスムーズに対応してもらえます!
ちょこざっぷの店舗で何かトラブルが起きたとき
ちょこざっぷの店舗で何かトラブルが起こったときは、まずはカスタマーサポートへ問い合わせましょう。
たとえば、、
トラブル事例
- 持ち物を盗まれた可能性がある
- 他のお客さんと口論になった
- QRコードで入店できなかった
- 脱毛・エステマシンが動かない
こんな場合は、電話で問い合わせることをおすすめします。
ちょこざっぷへの問い合わせの電話が繋がらないときの対処法
対処法
- 時間を空けてかけ直す
- 繋がりやすい時間帯にかける
- 急ぎでないなら問い合わせフォームを利用する
- 意見や要望なら問い合わせフォームを使う
ちょこざっぷのカスタマーサポートへ電話をしてもつながらない場合の対処法は上記の通り。
ではそれぞれ詳しく解説します!
対処法①|時間を空けてかけ直す
ちょこざっぷに電話してもつながらないときは、時間を空けてかけ直してみてください。
2~3回かけ直してもつながらない場合、
- 急いで問い合わせたい・・・つながるまでかけ直す
- 急ぎではない・・・翌日以降の空いている時間にかけ直す
どちらかの方法にしましょう。
対処法②|繋がりやすい時間帯にかける
比較的つながりやすい時間帯
- 平日の午前中
- 平日のお昼過ぎ〜15時頃まで
問い合わせが混み合う時間帯だと、何度電話をかけ直してもなかなかつながらないかもしれません、、
そのような場合は、上記のつながりやすい時間帯にかけてみてください!
対処法③|急ぎでないなら問い合わせフォームを利用する
ちょこざっぷのカスタマーサポートへ何度か電話をかけてみても繋がらず、急ぎではない場合は『問い合わせフォーム』を利用する方法がおすすめ。
詳しくは後述しますが、問い合わせフォームは要件をフォームに入力して送信するだけでOK。
対処法④|意見や要望なら問い合わせフォームを使う
ちょこざっぷのカスタマーサポートへの電話は、主に入会や利用に関する質問・相談、店舗に忘れ物をしたときなどに利用します。
『こうしたほうが良いのではないか』
『このマシンを入れて欲しい』
などの意見・要望であれば、電話ではなく問い合わせフォームを利用する方法がおすすめです。
ちょこざっぷへ電話で問い合わせる際の注意点
ちょこざっぷへ電話で問い合わせる際の注意点は上記の3点。
こちらも解説を加えますので、スムーズに対応してもらうためにぜひ参考にしてください!
注意①|電話で入会手続きはできない
入会手続き
- 電話での手続きは不可
- 入会手続きはWebからのみ
ちょこざっぷのカスタマーサポートへ電話しても、入会手続きはできません!
問い合わせフォームや店舗での手続きも不可であり、入会手続きは『Webからのみ』となっているので注意してください。
\公式サイトを確認する/
注意②|問い合わせ内容はあらかじめまとめておく
ちょこざっぷのカスタマーサポートには、毎日たくさんの方が電話問い合わせをしています。
そのため、他のお客さんのことを考えて、できるだけ早く電話を終えられるような配慮も必要!
質問したいことや相談したいことなど、問い合わせ内容はあらかじめメモなどにまとめておきましょう。
注意③|登録してある情報を把握しておく
すでにちょこざっぷへ入会している方が電話で問い合わせる場合、会員登録してある情報を事前に把握しておきましょう。
ちょこざっぷの会員情報は、ちょこざっぷのアプリを開き『メニュー→アカウント設定→プロフィール編集』で確認できます。
▼公式アプリのダウンロード方法はこちら
ちょこざっぷへ電話で問い合わせる際の注意点は以上です。
ちょこざっぷは電話ではなくメールでも問い合わせが可能!
メールでの問い合わせ
- 『問い合わせフォーム』からメールの送信が可能
- 返信が来るまでに数日かかる場合がある
- 電話がつながらないor受付時間外の時の利用がおすすめ
ちょこざっぷのメールでの問い合わせのまとめは上記の通り。
ではそれぞれどんな内容なのか詳しく解説します!
『問い合わせフォーム』からメールの送信が可能
メールでの問い合わせ方法
- 『chocoZAPご意見・ご要望フォーム』にアクセス
- 必要事項を入力する
- 『送信』をクリックする
先ほど説明した通り、ちょこざっぷへは問い合わせフォームからメールの送信が可能です!
ではここから手順を解説します。
【Step.1】『chocoZAPご意見・ご要望フォーム』にアクセス
ちょこざっぷの『chocoZAPご意見・ご要望フォーム』へ、パソコンまたはスマートフォンからアクセスします。
【Step.2】必要事項を入力する
必要事項
- プライバシーポリシーに同意
- ご意見・ご要望の種類
- 店舗名
- ご意見・ご要望の内容
- 登録時のメールアドレス(任意)
- 登録時の電話番号(任意)
上記の内容を選択・入力します。
【Step.3】『送信』をクリックする
『送信』をクリックして問い合わせ完了です。
問い合わせフォームでの送り方は以上です。
注意|返信が来るまでに数日かかる場合がある
メールでの問い合わせの返信
- 返信は必ず来るわけではない
- 返信が来るまでに数日かかる
問い合わせフォームから連絡した場合、必ずしも返信が来るとは限りません。
特に意見や要望の場合は返事は来ない可能性が高いので、その点は注意が必要です!
また、返信が来るまでに数日かかる場合があります。
補足|電話がつながらないor受付時間外の時の利用がおすすめ
ちょこざっぷのお問い合わせフォームは、基本的に意見や要望を送るために作られています。
それ以外の目的で利用する場合は、
- 電話がつながらない
- 受付時間内に連絡できない
ときに利用するのがおすすめです!
ちょこざっぷの問い合わせフォームについては以上です!
まとめ|ちょこざっぷは電話・メールどちらでも問い合わせ可能!
今回はちょこざっぷの電話やメールでの問い合わせについて解説しました。
最後に本記事の内容を振り返ってみます!
ちょこざっぷへの問い合わせ
- 電話での問い合わせは可能
- 年中無休・通話料無料で利用できる
- 電話で入会手続きはできない
- 意見・要望はお問い合わせフォームから
ちょこざっぷへの問い合わせは電話から可能で、通話料無料・年中無休で対応しています!
受付時間が決まっているため、時間外に問い合わせしたい場合はお問い合わせフォームの利用がベターです。
ただし、お問い合わせフォームから連絡すると、返信に時間がかかる場合があるため、お急ぎの方は電話を利用してくださいね!
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